El impactante desarrollo de las apuestas deportivas en España
El mercado de las apuestas deportivas en España ha cambiado considerablemente, con usuarios que cada vez exigen más a sus usuarios.
Desde que se aprobó la regulación del juego en España hasta su puesta en marcha inicial han transcurrido más de 10 años. Un periodo en el que la tecnología ha permitido dar a los usuarios nuevas opciones y un mayor atractivo. Esto ha convertido a dichos jugadores en usuarios cada vez más exigentes con lo que los operadores deben ofrecer a los usuarios.
En este contexto y dentro de un mercado con cada vez más salas queda claro que el desarrollo del mercado de las apuestas de España está en pleno apogeo. En total más de 70 los operadores, entre los que se encuentran firmas españolas como la plataforma Versus Apuestas, acompañadas de otras compañías internacionales de alto nivel y mu reconocibles. Ambas firmas han tenido que pasar por diferentes retos, tal como veremos en nuestro artículo.
Un poco de historia
El desarrollo del mercado del juego comenzó allá por 2011, con la aprobación de la normativa que daba el soporte legal a los operadores para iniciar sus actividades. Hasta entonces era posible jugar en salas internacionales, aunque bajo una situación ilegal, ante la falta de regulación. Sin embargo, no sería hasta 2018 en que los operadores empezaron a desplegar su actividad de forma considerable, intensificando el proceso con la llegada de la nueva década.
Durante este tiempo y hasta nuestros días se ha ido configurando el perfil del usuario español, cada vez más exigente en cuanto a la oferta de mercados y deportes. Algo parecido pasa con los servicios adicionales, que configuran una oferta de juego completa y de calidad. La misma que los usuarios esperan encontrar en los operadores españoles, dejando de lado a quienes no cumplen con sus demandas.
Operadores de alto nivel
El resultado es que, dentro del mercado actual, existen operadores que subsisten y otros que están de moda. Los primeros han tratado de sobrevivir a golpe de marketing, especialmente los extranjeros. Algo que se pueden permitir, gracias al músculo financiero de estas firmas. Pero dado que no todos los jugadores se dejan llevar por los anuncios o las promociones. Estas pueden ser efectivas ante la apertura de un nuevo operador, pero a largo plazo no lo son tanto.
Por eso, las casas de apuestas de alto nivel deben tener algo más que meros anuncios. Un punto clave es la adaptación al mercado español en diferentes aspectos. Entre ellos tenemos elementos como la oferta de apuestas, en cuanto a deportes, mercados y cuotas. Estas últimas deben ser competitivas, ya que los usuarios avanzados suelen valorarlas con mayor intensidad.
Otros aspectos necesarios para esa personalización tienen que ver con cuestiones como el modelo de atencion al cliente, los métodos de pago disponibles o el formato de las páginas. Contar con elementos que faciliten al usuario sus gestiones del día a día en la casa de apuestas y disponer de ayuda es clave. Otro aspecto que muchos operadores no siempre incluyen y que puede causar frustración al jugador en caso de problemas.
En conclusión
El mercado de juego español ha pasado de ser casi residual a convertirse hoy día en uno de los más punteros. Algo que exige a las empresas que sean capaces de conseguir hacerse un nombre mediante una adecuada combinación de mercados y deportes interesante junto con un servicio al cliente esmerado e inspirado en lo que los usuarios requieren. Solo así es posible lograr el éxito y hacerse un nombre en este competitivo segmento de los juegos de azar en España.