La forma en la que pagamos dice mucho de cómo vivimos. Hoy buscamos rapidez, comodidad y, sobre todo, alternativas. Y en esta realidad, los pagos con tarjeta o sin efectivo van ganando posiciones a pasos agigantados. Así lo resume Valerio Corsetti, Jefe de Ventas de SumUp en España: “En España, los pagos digitales están acelerándose de forma consistente en prácticamente todos los sectores y ciudades. El crecimiento se extiende a negocios muy heterogéneos, desde farmacias y librerías hasta dentistas y hoteles, lo que evidencia que los comercios, independientemente del sector, están invirtiendo para ofrecer a sus clientes una experiencia de pago cada vez más ágil”.
Un mapa muy variado del pago digital
El fenómeno presenta un claro análisis territorial. Corsetti lo explica sin rodeos: “La lectura geográfica también es interesante: en el top 10 del crecimiento cashless aparecen ciudades costeras como A Coruña y Almería, impulsadas por el turismo internacional, pero también localidades del interior como Ávila y Zamora, tradicionalmente más vinculadas al efectivo. Incluso grandes ciudades como Madrid y Barcelona, donde la digitalización está más consolidada, siguen registrando crecimientos de doble dígito”.
Y los datos lo confirman. Ávila lidera el ranking nacional con un impresionante crecimiento del 135% en pagos sin efectivo. Pisándole los talones, Jaén, que supera el 100%, y Zamora, rozando el 90%. También sobresalen Tarragona, Almería, A Coruña y Burgos, mientras que Logroño, Murcia y Lleida cierran el círculo con subidas muy sólidas.
En cuanto a las grandes ciudades, aunque partían de una base más digitalizada, no se quedan atrás. Málaga, Sevilla y Valencia continúan creciendo con fuerza, y tanto Madrid como Barcelona se expanden cerca del 40%.
Papel o digital, no todos los sectores progresan igual
Cuando hablamos de pagos digitales, no todo es blanco o negro. El ticket sigue siendo un terreno de convivencia entre el papel y lo digital, y aquí los hábitos cambian mucho según el sector.
El recibo en papel sigue dominando claramente en estaciones de servicio, tiendas de informática, panaderías y comercios de moda, donde la impresión tradicional sigue siendo casi automática. También en farmacias, instalaciones deportivas o cafeterías y restaurantes el papel mantiene un peso importante, aunque cada vez más compartido.
Otros sectores funcionan con un modelo mixto. Turismo, retail o bares y clubes combinan papel y digital según el tipo de cliente y el momento, demostrando que la transición no es uniforme, sino progresiva.
El email gana por goleada, y el QR avanza poco a poco
En el terreno digital, el correo electrónico es el rey indiscutible. Clínicas, consultas médicas y taxis envían tickets digitales por email en porcentajes altísimos, rozando prácticamente la totalidad de las operaciones. Igualmente destacan gimnasios, centros de bienestar, consultorías, mercados al aire libre, servicios de limpieza, despachos profesionales, peluquerías y dentistas, donde el recibo digital ya es casi la norma.
Sectores como el turismo, el comercio minorista y la hostelería también siguen su camino con paso firme en el uso del email, aunque todavía conviven con el papel en muchos casos.
El código QR, por su parte, continúa siendo minoritario, aunque con un líder indiscutible, el taxi. Hoteles, educación y servicios legales lo utilizan en menor medida, dejando claro que aún hay margen de crecimiento para este formato.
Un mañana con claros tintes de cashless
El panorama general resulta más que transparente, con España derivando hacia un modelo cada vez más digital en sus pagos, aunque lo haga a su propio ritmo y con matices locales. Las ciudades medianas están protagonizando una transformación rápida y llamativa, mientras que las grandes urbes continúan perfeccionando un ecosistema de pagos ya muy avanzado.
Para comercios y clientes, el mensaje es el mismo: pagar debe ser fácil, rápido y adaptado a cada situación. De ahí que todo indique que, en los próximos años, desenfundar la tarjeta o el móvil será la alternativa más natural, estés donde estés.
