Tanto la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) como el Ministerio de Consumo tienen planes para jugadores y operadores en España. Sigue leyendo para conocer cuáles son los cambios algorítmicos planificados para 2026 y el motivo por el que los giros gratis sin depósito seguirán disponibles en el mercado español pese a los intentos por eliminarlos.
Algoritmos para detectar juego problemático
La primera novedad importante es la implementación de algoritmos que detectan comportamientos de riesgo entre los jugadores. Aunque su existencia se remonta a hace algunos años, según la explicación del Ministerio de Consumo, se trata de un "mecanismo pionero", dado que hasta ahora cada operador desarrollaba sus propios sistemas de forma autónoma.
Este mecanismo ya estaba contemplado en el Real Decreto 176/2023, de 14 de marzo, que desarrolla los entornos de juego más seguros. Sin embargo, ahora se implementará de forma conjunta y obligatoria, lo que equivale a decir que a partir de este año, España tendrá un criterio homogéneo para todos los operadores, evitando la fragmentación existente hasta ahora.
La expectativa es alta. Mientras los sistemas actuales permiten identificar en torno al 3% de las personas que presentan conductas problemáticas, con los nuevos sistemas se espera elevar la tasa de detección hasta en 10 puntos porcentuales.
El algoritmo convertirá en datos observables a las variables que delatan juego problemático, como la frecuencia de las sesiones de juego y los cambios bruscos en el volumen de gasto. Además, analizará la repetición de intentos de recuperación de pérdidas o las modificaciones repentinas en los hábitos de apuesta.
Límites de depósito: La misma vara para todas las plataformas
Otra de las unificaciones que se producirá este año será la de los límites de depósito, que hasta ahora se aplicaban de forma individual por operador. Estas diferencias implicaban que los jugadores podían hacer "trampas" al sistema, alcanzando el tope en un casino y depositando sin restricciones en otro.
A través del nuevo sistema gestionado de forma unificada por la DGOJ, esa práctica dejará de ser posible, dado que el límite será global y acompañará al jugador más allá de la plataforma elegida para realizar las apuestas. Una vez superado el umbral, el jugador no podrá eludirse cambiando de operador.
La decisión, según el Ministerio, no es arbitraria, sino que se apoya en estudios que indican que la mayoría de los casos de juego problemático se producen por un gasto repartido entre distintos operadores y no en un único sitio de apuestas.
Hoy en día, la norma permite a los jugadores ingresar hasta 600 euros por día y un máximo de 3.000 euros al mes en una misma plataforma. Se prevé que, cuando entre en vigor el nuevo sistema, esos umbrales se apliquen de forma conjunta en todas las plataformas autorizadas.
Marzo como fecha límite para la implementación de los nuevos sistemas
El calendario es otro de los elementos que entran en danza en este proceso. El director general de la Dirección General de Ordenación del Juego, Mikel Arana, indicó que el algoritmo de detección de juego problemático y el sistema unificado de límites de depósito deberían estar operativos en marzo de 2026.
La puesta a punto avanza a contrarreloj, ya que los nuevos sistemas implican que los operadores deben hacer cambios técnicos que les permitan cruzar información en tiempo real para bloquear depósitos de jugadores que ya hayan superado los límites, por ejemplo.
Además, deberán unificar los criterios de detección de juego problemático a través de los ya mencionados algoritmos potenciados con inteligencia artificial. Ambas implementaciones técnicas tendrán un impacto tanto para los casinos y sitios de apuestas en deportes como para los jugadores.
El intento de dar por tierra los bonos que no avanzó
La aplicación de estas medidas da cuenta de un nuevo acercamiento a la problemática por parte del Gobierno. Tras la anulación por parte del Tribunal Supremo de algunos puntos del Real Decreto 958/2020, como la eliminación de los bonos de captación, el Ejecutivo trató de reintroducir restricciones a través de la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela.
Durante la tramitación parlamentaria, el Gobierno había incorporado una modificación profunda del marco regulatorio, que incluía la prohibición de promociones de casinos online. El objetivo era recuperar parte de las limitaciones que habían sido anuladas por los tribunales.
Sin embargo, el Congreso aprobó finalmente la norma sin incluir la reforma de la Ley 13/2011 de regulación del juego, debido a que tanto el Partido Popular como Vox se opusieron a las modificaciones.
De este modo, el texto de la regulación destinada a los servicios de atención al cliente se ha publicado en el BOE sin establecer nuevos límites a la captación de clientes, las promociones ni la publicidad del juego online.
Como resultado, los reguladores debieron cambiar el enfoque. Los casinos seguirán rigiéndose por la normativa vigente, mientras las nuevas exigencias se concentran en la prevención y detección temprana del riesgo.
